Asian Enterprise지, 아시아계 미국인에게 공헌한 PacifiCare의 공로 인정

• PacifiCare, 아시아계 미국인을 위한 10대 기업에 선정
• 아시아계 미국인에게 꼭 필요한 의료 서비스를 제공하는 맞춤형 건강 보험 상품 개발
  

2004년 5월 19일 – 캘리포니아주 사이프러스 - PacifiCare Health Systems Inc.(NYSE: PHS)가 2004 Asian Enterprise 아시아계 미국인에게 공헌한 10대 기업에 선정되었습니다. Asian Enterprise지가 선정하는 이 상은 매년 “아시아 태평양계 미국인의 기업 문화 참여에 공헌한" 기업에 수여되고 있습니다. 선정된 기업은 Asian Enterprise 매거진 4~5월호에 소개되었습니다.

아시아계 미국인에게 공헌한 2004년 10대 기업으로 선정된 기업들은 다양한 인종을 채용하려는 노력, 즉, 아시아계 미국인 임원진 기용, 아시아계 미국인이 공감하는 혁신적인 제품이나 서비스를 제공하는 등, 기업 문화가 유사한 점이 특징적입니다. PacifiCare를 비롯하여 10대 기업으로 선정된 기업에 대한 2004 올해의 아시아 기업가 시상식은 5월 21일(금), 라스베가스의 시저스 팰리스(Caesars Palace) 호텔에서 거행될 예정입니다.

PacifiCare의 회장겸 최고 경영자인 Haward Phanstiel은 “PacifiCare의 아시아계 미국인을 위한 2004년 10대 기업 선정은 사업 지역을 다양화하고 아시아계 미국인 회원들 및 의사들과의 긴밀한 관계 구축을 위한 그간의 노력이 반영된 결과”라고 전하며 고객의 요구 사항을 정확히 이해하는 전문적이고 노련한 직원들이 다양한 고객들에게 최선의 서비스를 제공하고 있으며 수많은 고객의 건강과 복지를 증진시키기 위해 고객의 문화적 성향을 고려하여 맞춤형 서비스 제품을 개발하고 있다고 밝혔습니다.

Ho 부사장은 이어서 “PacifiCare는 이제 단순히 고객 자료나 마케팅 자료를 번역하는 수준을 넘어서 2개 국어가 가능한 고객 서비스 담당자를 고용하고, 여러 언어로 된 웹 사이트를 만들어 해당 건강 관련 정보를 게시하고, 미국에 거주하는 아시아인의 5대 사망 원인 중 하나인 폐질환처럼 아시아계 미국인의 건강

Ho 부사장은 이어서 “PacifiCare는 이제 단순히 고객 자료나 마케팅 자료를 번역하는 수준을 넘어서 2개 국어가 가능한 고객 서비스 담당자를 고용하고, 여러 언어로 된 웹 사이트를 만들어 해당 건강 관련 정보를 게시하고, 미국에 거주하는 아시아인의 5대 사망 원인 중 하나인 폐질환처럼 아시아계 미국인의 건강에 가장 큰 영향을 미치는 질병에 대처하는 질병 관리 프로그램을 개발하고 있다”고 밝혔습니다.

Phanstiel는 “PacifiCare 성공의 핵심은 다양성에 가치를 두는 경영 철학”이라고 밝히고 이러한 경영 철학은 봉사 정신을 보다 중요한 미덕으로 삼는 고유한 기업 이념에서 출발한 것임을 강조했습니다. Phanstiel은 마지막으로 Asian Enterprise 매거진의 10대 기업에 선정된 것을 무한한 영광으로 생각한다는 수상 소감을 전했습니다.
PacifiCare Health Systems는 전국적으로 3백만 명 이상의 건강 보험 가입자와 약 9백만 명의 특별 보험 가입자를 보유한 최대 규모의 건강 보험 서비스 조직입니다. PacifiCare는 개인, 사용자, 메디케어 수혜자 등을 위해 고객 중심의 다양한 건강 보험 서비스 및 생명 보험 상품을 제공하고 있습니다. 현재 PacifiCare의 건강 보험 가입자의 99퍼센트 이상이 미국 품질 협회(National Committee for Quality)에서 인증한 우수 상품에 가입해 있습니다.